Trocas e devoluções

Trocas comerciais

Solicite sua troca em até 10 dias corridos após o recebimento. Para trocas convencionais por preferência (tamanho, cor ou modelo), mantenha o produto sem uso, em boas condições e com a etiqueta original, e informe a identificação do pedido.

Condições do produto

• Peça sem sinais de uso incompatíveis com a troca.
• Conservação adequada e higiene preservada.
• Etiqueta/tag original preservada (aplicável às trocas comerciais por preferência).
• Identificação do pedido.
• Produto sem alterações ou danos causados após o recebimento.
• Solicitação dentro do prazo comercial de 10 dias.

Como solicitar

1. Entre em contato pelo e-mail comercial@kingsranch.com.br ou pelo WhatsApp oficial (+55 43 99112-4177).
2. Informe o número do pedido, o produto e o motivo da solicitação.
3. Aguarde a orientação do atendimento sobre os próximos passos.

Análise da solicitação

O atendimento verificará as condições aplicáveis antes de confirmar a troca. Prazos logísticos, frete de devolução e endereço de envio serão informados pelo canal oficial quando a solicitação for analisada.

Direito de arrependimento

Em compras realizadas pela internet, o consumidor tem o direito legal de arrependimento de 7 dias, previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Esse direito é independente da política comercial de trocas de 10 dias e não é substituído por ela. A exigência de etiqueta preservada da troca comercial por preferência não se aplica de forma a restringir direitos garantidos por lei.

Produtos com defeito

Reclamações envolvendo vícios ou defeitos seguem as garantias legais aplicáveis. Entre em contato pelos canais oficiais com a descrição do problema e a identificação do pedido para análise.

Contato

Utilize exclusivamente os canais oficiais: comercial@kingsranch.com.br · WhatsApp +55 43 99112-4177. Horário: Segunda a sexta, 8h–18h.